Que ce soit pour la maintenance d'un parc informatique, le service après-vente ou le support technique à la force de vente, un système de Help Desk assure le suivi des événements et optimise le traitement des cas. Nosaki vous accompagne à toutes les étapes de la mise en place de votre helpdesk:

• Définition des besoins
• Organisation des différents niveaux d’intervention (I, II, III)
• Mise en place des procédures et des outils (téléphone, e-mail, base de données)
• Assurance Qualité et amélioration des processus.
• Le monitoring et l'intervention sur les systèmes 24/24 7/7.